Политика возвратов

Версия 1.0 · обновлено 2026-06-20
⚠️ ЧЕРНОВИК (DRAFT). Документ отражает фактическую работу сервиса, но требует финальной проверки юристом перед использованием как юридически обязывающего.

1. Цифровой характер услуги

Luminaria — цифровая подписка с мгновенным доступом. Доступ к расширенным функциям предоставляется сразу после оплаты.

2. Порядок возврата

Запрос на возврат можно отправить через бота Luminaria или платёжную систему, через которую производилась оплата (ЮKassa или Robokassa). В запросе укажите дату и сумму платежа.

3. Сроки рассмотрения

Заявки рассматриваются в течение 10 рабочих дней. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

4. Исключения

Возврат может быть отклонён, если расширенный доступ уже активно использовался в течение оплаченного периода, в соответствии с применимым законодательством о цифровых товарах и услугах.

← На главную

Refund Policy

Version 1.0 · updated 2026-06-20
⚠️ DRAFT. This document reflects how the service actually works but requires final review by a lawyer before being used as a legally binding document.

1. Digital nature of the service

Luminaria is a digital subscription with instant access. Access to premium features is granted immediately after payment.

2. Refund procedure

A refund request can be sent via the Luminaria bot or the payment system used for payment (ЮKassa or Robokassa). Include the date and amount of the payment.

3. Review timeframe

Requests are reviewed within 10 business days. Refunds are issued via the same method used for payment.

4. Exceptions

A refund may be declined if premium access was already actively used during the paid period, in accordance with applicable law on digital goods and services.

← Home